Köpvillkor

Vi använder Kustom som betaltjänst för alla köp i vår butik. När du handlar med Kustom följer betalningen de villkor som Kustom tillämpar, inklusive regler för betalningstid och eventuella delbetalningar.

Betalningen sker enligt den plan som anges vid köptillfället av Kustom. Du godkänner deras villkor när du slutför köpet och ansvarar för att betalningen genomförs enligt dessa villkor.

Du kan välja att hämta ut din beställning gratis i vår butik eller få den levererad till din adress för en fast fraktavgift på 69 kr. Leveranstiden är normalt 2–5 arbetsdagar, men detta är en uppskattning och vi kan inte garantera exakt leveransdatum.

Du har 14 dagars öppet köp från den dag du tar emot din beställning, i enlighet med Distans- och hemförsäljningslagen. För att ångerrätten ska gälla behöver varan vara i gott och oförändrat skick – det vill säga oanvänd och utan skador, samt skickas tillbaka i sin originalförpackning med tillhörande emballage. Du får självklart titta på och försiktigt hantera produkten för att bedöma den, men inte använda den på ett sätt som gör att den inte längre kan säljas som ny.

Om du vill returnera en vara, kontakta oss alltid först via e-post på info@mymikkel.se för att få vidare instruktioner kring hur returen ska genomföras. Kunden ansvarar för att varan är korrekt emballerad och står för returfrakten. Risken vid returfrakt ligger hos kunden, vilket innebär att du ansvarar om varan skadas eller kommer bort under transporten.

Observera att du alltid måste hämta ut ditt paket även om du ångrar köpet – outlösta paket omfattas inte av ångerrätten och debiteras med 500 kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader.

Återbetalning sker inom 30 dagar från det att returen har registrerats hos oss.

Om varan du har köpt är trasig eller inte överensstämmer med det vi avtalat, till exempel när det gäller mängd eller kvalitet, ska du kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan hjälpa dig. Fel ska reklameras inom skälig tid, vilket normalt innebär inom 2 månader från det att felet upptäcktes.

För att reklamationen ska gälla måste felet vara ursprungligt, exempelvis ett fabrikationsfel. Reklamation gäller inte om varan har skadats efter leverans, vanvårdats, använts på ett onormalt sätt eller om normala skötsel- och serviceanvisningar inte följts.

När en vara omfattas av garanti innebär det att företaget som sålt produkten garanterar att den ska fungera under hela garantitiden. För att kunna utnyttja garantin behöver du kunna visa att varan har ett fel. Kontakta oss direkt om en produkt med garanti går sönder eller inte fungerar som den ska.

Om felet omfattas av garantin kan vi, beroende på problemet, erbjuda reparation utan kostnad eller ersätta varan med en ny. Garantin gäller inte om varan har skadats efter leverans, vanvårdats, använts på ett onormalt sätt eller om normala skötsel- och serviceanvisningar inte följts.

Vi rekommenderar alltid att kontrollera din resväska direkt efter incheckning hos flyg- eller bussbolag. Eventuella skador som uppstått under transport bör reklameras direkt till transportören.